รู้จักระบบ

Spinlytics Inbox คือระบบรวมแชทลูกค้าจากหลายช่องทางมาไว้ในหน้าจอเดียว — ทีมของคุณตอบลูกค้าจาก LINE Official Account และแชทบนเว็บไซต์ (LiveChat widget) ได้โดยไม่ต้องสลับแอปไปมา

ช่องทางที่รองรับ

ช่องทาง	วิธีเชื่อมต่อ
LINE Official Account	กรอก Channel ID / Channel Secret จาก LINE Developers
LiveChat	ติดตั้ง widget บนเว็บไซต์ของคุณ (ระบบสร้าง widget key ให้)

เข้าสู่ระบบครั้งแรก

1. เปิดหน้าเว็บระบบ แล้วเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่ได้รับ
2. เลือกองค์กร (organization) ที่ต้องการทำงาน — หนึ่งบัญชีอยู่ได้หลายองค์กร แต่ละองค์กรมีแชท ลูกค้า และทีมแยกจากกัน
3. เข้าสู่หน้าหลักขององค์กร

เมนูหลัก

เมนู	ใช้ทำอะไร
Dashboard	ดูสถิติภาพรวม — จำนวนแชท ประสิทธิภาพพนักงาน แท็กยอดนิยม
Chat	กล่องแชทรวม — รับและตอบข้อความลูกค้าทั้งหมด
Broadcast	ส่งข้อความหาลูกค้าหลายคนพร้อมกัน
Settings	เชื่อมต่อแพลตฟอร์ม จัดการแท็ก ข้อความด่วน และพนักงาน

ขั้นตอนเริ่มใช้งานที่แนะนำ

1. เชื่อมต่อแพลตฟอร์ม — เพิ่ม LINE OA หรือสร้าง LiveChat
2. ถ้าใช้ LiveChat: ติดตั้ง widget บนเว็บไซต์ และปรับแต่งหน้าตา
3. เพิ่มพนักงานและกำหนดสิทธิ์
4. ตั้งแท็กและข้อความด่วนที่ใช้บ่อย
5. เริ่มตอบแชทลูกค้า