แท็กและข้อความด่วน

สองเครื่องมือนี้ช่วยให้ทีมตอบแชทเร็วขึ้นและจัดระเบียบลูกค้าได้ — ตั้งค่าครั้งเดียว ใช้ได้ทั้งทีม

แท็ก (Tags)

ใช้จัดกลุ่มลูกค้า เช่น "ลูกค้าใหม่", "VIP", "รอโอน", "มีปัญหา"

ตั้งค่า: Settings → แท็บ แท็ก → เพิ่มชื่อแท็กที่ต้องการ / ลบอันที่ไม่ใช้

ใช้งาน: ในหน้าแชท เปิดแถบข้อมูลลูกค้า (ขวา) แล้วกดเพิ่มแท็กให้ลูกค้าคนนั้นได้เลย

แท็กที่ติดไว้จะไปปรากฏในหน้า Dashboard ด้วย — เห็นว่าลูกค้ากลุ่มไหนเยอะสุด

ข้อความสำเร็จรูปสำหรับคำตอบที่พิมพ์ซ้ำบ่อยๆ เช่น ทักทาย, แจ้งเลขบัญชี, วิธีส่งของ

ตั้งค่า: Settings → แท็บ ข้อความด่วน → เพิ่มข้อความใหม่ / แก้ไข / ลบ

ใช้งาน: ในห้องแชท กดปุ่มข้อความด่วนที่ช่องพิมพ์ → เลือกข้อความ → ระบบใส่ให้ในช่องพิมพ์ แก้เพิ่มได้ก่อนกดส่ง