เชื่อมต่อแพลตฟอร์ม

ไปที่ Settings → แท็บ แพลตฟอร์ม จะเห็นการ์ดของทุกช่องทางที่เชื่อมต่อแล้ว พร้อมสถานะ (เชื่อมต่อ / ปิดใช้งาน)

เพิ่ม LINE Official Account

เตรียมข้อมูลจาก LINE Developers Console ก่อน: Channel ID, Channel Secret และ Basic ID ของ Messaging API channel

1. กด + เพิ่มแพลตฟอร์ม → เลือก LINE → ถัดไป

   

2. กรอกชื่อ (ตั้งเองได้ เช่น "LINE ร้านหลัก"), Basic ID, Channel ID, Channel Secret

   

3. กด เชื่อมต่อ

4. ระบบจะสร้าง Webhook URL ให้ — คัดลอกจากการ์ด (กดที่ URL ได้เลย) ไปวางใน LINE Developers Console → Messaging API → Webhook URL แล้วเปิด Use webhook

หลังจากนี้ข้อความที่ลูกค้าทักเข้า LINE OA จะเด้งเข้าหน้า Chat ทันที

เพิ่ม LiveChat

1. กด + เพิ่มแพลตฟอร์ม → เลือก LiveChat → ถัดไป
2. ตั้งชื่อ เช่น "Website Chat" — ไม่ต้องกรอก credentials ระบบจะสร้าง widget key ให้อัตโนมัติ
3. กด เชื่อมต่อ

จากนั้นไปต่อที่ ติดตั้ง Widget บนเว็บไซต์

แก้ไขหรือลบแพลตฟอร์ม

บนการ์ดแต่ละใบ:

• แก้ไข — LINE: เปลี่ยนชื่อ, credentials, เปิด/ปิดใช้งาน · LiveChat: เข้าหน้าปรับแต่ง widget
• ลบ — ระบบจะถามยืนยันก่อน เพราะข้อมูลที่เกี่ยวข้องจะถูกลบไปด้วย

WARNING

การเปลี่ยน Channel ID ของ LINE จะทำให้ส่งข้อความหาลูกค้าเดิมไม่ได้ — ระบบจะเตือนใน modal แก้ไข